Política de Privacidade
1. Introdução
A Clínica Fluxo – Clínica de Cirurgia Vascular, inscrita no CNPJ 74.337.171/0001-47, está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus pacientes, usuários do site e demais titulares, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais.
2. Dados que coletamos
Coletamos os seguintes dados pessoais:
- Dados de identificação: nome completo, CPF, RG, data de nascimento, sexo
- Dados de contato: telefone, e-mail, endereço residencial
- Dados de saúde: histórico médico, exames, diagnósticos, tratamentos, alergias, medicações
- Dados de pagamento: informações de convênio ou particular
- Dados de navegação no site: endereço IP, cookies, páginas visitadas (para análise agregada e melhorias)
3. Como usamos os dados
Utilizamos seus dados pessoais para:
- Prestação de serviços de saúde (consultas, exames, tratamentos)
- Agendamento de consultas e procedimentos
- Comunicação sobre consultas, exames, resultados e orientações
- Cobrança e processamento de pagamentos (convênios e particular)
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
- Melhoria contínua dos nossos serviços
4. Compartilhamento
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Convênios: para fins de autorização e faturamento
- Laboratórios e prestadores: para realização de exames
- Órgãos reguladores: quando exigido por lei (ex.: CRM, ANS, Ministério da Saúde)
- Profissionais de saúde envolvidos no seu atendimento
Não vendemos nem compartilhamos seus dados para fins comerciais.
5. Direitos do titular (Art. 18 da LGPD)
Você tem direito a:
- Confirmação da existência de tratamento de dados
- Acesso aos seus dados
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Portabilidade dos dados
- Eliminação dos dados pessoais tratados com consentimento
- Revogação do consentimento
- Oposição a tratamento
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail dpo@fluxo.com.br.
6. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
- Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS)
- Controle de acesso restrito a profissionais autorizados
- Backup regular de dados
- Treinamento de equipe em proteção de dados
- Políticas internas de sigilo profissional
8. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Para questões relacionadas aos seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado (DPO):
- E-mail: dpo@fluxo.com.br
- Endereço: Rua Arthur Corradi, 101, Conjuntos 53 e 54, Vila Dusi, São Bernardo do Campo - SP, CEP 09725-240
- Telefone: (11) 4122-6700
9. Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos alterações significativas por meio do site ou por e-mail.
10. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados:
- E-mail: atendimento@fluxo.com.br
- DPO: dpo@fluxo.com.br
- Telefone: (11) 4122-6700
- Endereço: Rua Arthur Corradi, 101, Conjuntos 53 e 54, Vila Dusi, São Bernardo do Campo - SP